Через сколько дней должны ответить заявление

Задайте свой вопрос прямо сейчас и получите юридическую консультацию бесплатно!

На ваши вопросы отвечают компетентные юристы, специализирующиеся на различных областях права. Для того чтобы направить свой вопрос профильному специалисту, пожалуйста, заполните поля с контактными данными - укажите свое имя, актуальный телефон с кодом города, кратко опишите проблему, отправьте заявку и получите помощь юриста по телефону через 15 минут!

Задайте свой вопрос и получите юридическую консультацию бесплатно!

Конфиденциальность информации гарантируется

Срок ответа на претензию.

Претензия по существу является предъявлением кредитором требования о возмещении причиненного убытка, уплате штрафов и выплате самого долга к своему должнику. Также, претензия может предъявляться к организации по поводу некачественных услуг и предоставленных товаров. Претензия может направляться руководству данной организации или для рассмотрения в судебном порядке.

В судебном порядке срок ответа на претензию должен осуществляется в течение 30 дней с момента получения заявления, если не был установлен иной срок соглашением между сторонами. Также, срок может быть иным при рассмотрении дела по международным договорам. В случае если к претензии не были приложены документы, необходимые для ее рассмотрения в судебном порядке, то к заявителю направляется соответствующий запрос с указанием срока, в который необходимо предоставить документы.

О рассмотрении претензии и полученном решении следует информировать заявителя в срок указанный выше. Ответ на претензию происходит в письменном виде и содержит подпись руководителя организации, в которую претензия направлялась. В ответе должны перечислятся признанная сумма, дата и номер платежного поручения о перечислении данной суммы. При невозможности удовлетворить претензию денежной суммой указывается иной способ ее удовлетворения.

При частичном или полном отказе в признании претензии необходимо указывать основания для подобного отказа со ссылкой на действующее законодательство. При неполучении ответа в отведенный законом срок ответа на претензию, заявитель вправе заявлять исковое требование.

Ответ на претензию может направляться заказным письмом с уведомлением, а также иными средствами связи позволяющими зафиксировать отправление ответа, такими, как факс или телеграф.

В случае если вы не получаете ответа на претензии направленные для защиты ваших интересов и нарушенных прав, обращайтесь за консультацией к нашим квалифицированным юристам.

Практика урегулирования споров доказывает, что судебный процесс не сулит моментального решения. Обычно, судебные тяжбы стирают шансы на нахождение консенсуса, финального примирения. Часто, споры удовлетворяются не в полном объеме. Таким образом, дает возможность:

  1. уладить проблему без рассмотрения дела судьей;
  2. документально утвердить позиции противоборствующих сторон, при соблюдении обязательного претензионного порядка;
  3. добыть существенные аргументы для обращения в суд.

Как ни странно, в законодательстве предусмотрены интервалы времени для дачи ответа на претензию не для всех отраслей права, а лишь для некоторых. К числу последних относится и . Если речь идет о ситуации, которая возникла при покупке товара в магазине, то на претензию ответ потребителю должен быть дан в интервале до 10 дней . Следует подчеркнуть, что это лишь отклик на обращение, а не срок, в который должны удовлетворяться требования.

Вдобавок, компанией, отвечающей на письмо-претензию, должно быть инициировано уведомление потребителя о принятии и рассмотрении его претензии. Если компания проигнорировала претензию, ничего не отправила в срок ответа на претензию, то данное действие тождественно отрицательному ответу. Иными словами, при отказе в осуществлении замены продукта или возмещении его стоимости, следующий шаг потребителя - подача судебного иска.

Сроки ответа в период тяжбы со страховщиком

Ситуация отличается, когда клиенты заинтересованы далеко не в обмене или возврате приобретенного имущества, а если дело относится к сфере услуг, например, касающихся страхования. Если застрахованное по КАСКО транспортное средство стало участником ДТП, то страховщик должен выполнить свои обязательства, то есть выплатить компенсацию за понесенный ущерб. Конечно, если правила дорожного движения не были нарушены этим водителем.

Естественно, что любая копейка, отданная страхователю, не выгодна страховой компании, в связи с чем ею может быть предпринята попытка занижения стоимости или признания случая не страховым. Решение проблемы следует начать с направления письма-претензии . Для дачи ответа в этом случае предусматривается срок в 15 дней. Если в течение указанного периода на претензию не поступило ответа, потребителю услуги следует прибегнуть к помощи суда, куда подать исковое заявление.

Время по соглашению и подача претензии

От временных рамок, которые указываются в договоре, может зависеть и срок ответа на претензию компании. Правда, это актуально лишь при наличии соглашения между покупателем и продавцом, например, на проведение ремонтных работ. Как правило, в этих случаях речь идет не о меньшем, а о большем сроке.

Претензия же составляется в довольно свободной форме. Там же можно указать желаемый период рассмотрения письма и выполнения требований. Если позднее, в суде, указанные сроки будут признаны адекватными, то при условии просрочки потребитель имеет право на получение денежного возмещения.

Но если в установленный законом срок или определенный конкретным договором не поступило на претензию ответа, рекомендуется обратиться к правозащитнику , поскольку, если компенсацию вреда возмещать не собираются, то необходимо судебным путем добиваться справедливости.

Здравствуйте, Наталья.

Если срок ответа на обращение установлен договором, то в указанный в договоре срок.

Если в договоре срок ответа не указан, то в 30 - дневный срок.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона

4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Статья 12. Сроки рассмотрения письменного обращения

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения , за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

1.1. Письменное обращение, поступившее высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) и содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, рассматривается в течение 20 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

С уважением! Г.А. Кураев

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Юрист, г. Томск

  • 9,1 рейтинг
  • эксперт

Добрый день!

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

То есть по сути они в течении 10 дней были обязаны дать Вам ответ.

Ответ юриста был полезен? + 1 - 0

Свернуть

Юрист, г. Томск

  • 9,1 рейтинг
  • эксперт

У Вас есть документы, подтверждающие направления заявления исполнителю?

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Каравайцева Елена

Юрист, г. Новоалтайск

  • 5931 ответ

    1417 отзывов

Здравствуйте, Наталья!

Интересующий Вас срок установлен статьей 452 Гражданского кодекса РФ:

Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договорлибо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Эта норма обозначает, что Вы сами вправе установить срок для ответа на Ваше предложение о расторжении договора страхования. Срок исчисляется со дня получения стороной предложения о расторжении договора. таким образом срок рассмотрения заявления о расторжении договора страхования составляет тот срок, который установлен Вами в заявлении. Если такой срок не установлен в заявлении, то он составляет 30 дней мо дня получения заявления.

Заявление лучше направлять заказным письмом с уведомлением и описью вложения по почте.

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Каравайцева Елена

Юрист, г. Новоалтайск

  • 5931 ответ

    1417 отзывов

Наталья, если у Вас в договоре предусмотрено Ваше право на односторонний отказ от исполнения договора страхования, то договор считается расторгнутым с момента получения второй стороной Вашего заявления о расторжении договора:

ГК РФ Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору

1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора).Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Юрист, г. Саратов

  • 10,0 рейтинг

Наталья, здравствуйте.

Я 30.09.2016 обратилась с письменным заявлением в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» о расторжении договора страхования между мной и банком. Согласно условиям договора страхования жизни в заявлении указала конкретную желаемую дату (07.11.2016) расторжения договора более чем за 30 дней до дня расторжения.
Наталья

А когда была оговорена, дата вступления договора в силу?

Смотрите согласно указание Банка России №3854-У от 20.11.2015 «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования»

1. При осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение пяти рабочих дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
2. Страховщик при осуществлении добровольного страхования вправе предусмотреть более длительный срок, чем срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания.
5. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме.
6. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, но после даты начала действия страхования, страховщик при возврате уплаченной страховой премии страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия договора добровольного страхования.
7. Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о том, что договор добровольного страхования считается прекратившим свое действие с даты получения страховщиком письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования или иной даты, установленной по соглашению сторон, но не позднее срока, определенного в соответствии с пунктом 1 настоящего Указания.

Тут нужно смотреть Ваш , как правило - в нем прописан срок 10 (5) дней до даты вступления в силу. В любом случае Вы подали заявление досрочно - что дает Вам возможность требовать возврата уплаченной страховой премии.

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Каравайцева Елена

Юрист, г. Новоалтайск

  • 5931 ответ

    1417 отзывов

Извините, не соглашусь с ответами коллег. Считаю, что в данном случае применимы нормы именно Гражданского кодекса РФ.

10-дневный срок установлен законом о защите прав потребителей при нарушении прав потребителей. банк пока никакого права потребителя не нарушил.

59-ФЗ применим в случае, если бы банк исполнял так называемые публично значимые функции. Так, например, прокуратура разъяснила что это за организации, которые исполняют публично значимые функции:

Вопрос: Распространяются ли требования Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на государственные и муниципальные учреждения, другие организации, в том числе коммерческие, при рассмотрении ими обращений граждан?
В соответствии со ст.1 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» указанный закон регулирует порядок рассмотрения обращений граждан только государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
Вместе с тем, постановлением Конституционного Суда РФ от 18.07.2012 № 19-П установлено, что требования Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ распространяется и на рассмотрение обращений граждан государственными и муниципальными учреждениями, а также иными организациями, осуществляющими публично значимые функции(например, многофункциональные центры, учреждения социальной защиты населения, предприятия коммунальной сферы и т.п.).
Таким образом, требования Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ должны соблюдать все организации, осуществляющие публично значимые функции.

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Юрист, г. Саратов

  • 10,0 рейтинг

В свою очередь решение о возврате страховой премии должно быть принято в течение 10 дней с даты получения заявления.


Также, претензия может предъявляться к организации по поводу некачественных услуг и предоставленных товаров. Претензия может направляться руководству данной организации или для рассмотрения в судебном порядке. В судебном порядке срок ответа на претензию должен осуществляется в течение 30 дней с момента получения заявления, если не был установлен иной срок соглашением между сторонами. Также, срок может быть иным при рассмотрении дела по международным договорам.

Какой срок рассмотрения претензии?

От содержания претензионного процесса и вида правоотношений зачастую зависит и срок рассмотрения претензии. Сроки рассмотрения Закон не устанавливает конкретных требований, которые определяют сроки подачи и рассмотрения претензий. В каждой отрасли права предъявление претензий осуществляется согласно соответствующему нормативному акту, регулирующему данную отрасль.

Простой пример: банковские требования погашения кредитной задолженности. В случаях с финансовыми организациями досудебный порядок является обязательным. Банк не имеет права сразу подать на клиента в суд. Досудебная процедура работает и в случае оформления частных займов (соглашение заключается между физлицами). Порядок оформления, подачи, рассмотрения документа практически идентичен таковому в случаях, когда одна из сторон спора имеет статус юридического лица. Подача и рассмотрение претензий Претензия носит срочный характер.

Договорно-претензионная работа

Соблюдение претензионного порядка является обязательным в случаях предусмотренных законом или договором. Порядок претензионной работы следующий: заинтересованная сторона направляет своему контрагенту письменное обращение (), в котором излагает конкретные требования и дает их обоснование, а вторая сторона в 30-дневный срок (либо тот, который указан в договоре) обязана ответить на претензию (п.

В какой срок по закону должны ответить на претензию

Соответственно, лица, подавшие претензию должны знать, в какие сроки они должны получить ответ. Бывают ситуации, когда ответа вовсе и не ждут, а ждут сразу действий.

Законодательство предусматривает определенные ситуации, когда ответ на обращение граждан должен быть дан в обязательном порядке в строго установленный срок.

Сроки ответа на претензию юридического лица

Права бизнеса чаще всего нарушала Федеральная налоговая служба. 7 апреля

Подписан закон, направленный на приведение в соответствие с Конституцией РФ обложения НДС сумм страхового возмещения, полученного за неисполнение договорных обязательств. Чиновники решили избавить организации от двойного налогообложения, но сохранить возможность облагать неустойку НДС.

Росстат придумал, как дать заработать временно нетрудоустроенным гражданам.

Сроки в претензии

Можно ли говорить о несоблюдении срока досудебного урегулирования, если контрагент дал только три дня и указал это в претензии, никакой другой договоренности между сторонами о сроке нет?

Юрист 9111.ru Отзывов: 3 729 | Ответов: 12 292 не будет считаться. Но, суд может на это не обратить внимания. на сайте Юрист 9111.ru Отзывов: 5 916 | Ответов: 25 391 Если через суд, то срок пропущен.

Срок ответа на претензию

В него не включается период доставки докуманта, выходные и праздничные дни. Время ответа на по закону предусматривается в тексте нормативно-правового акта. В законе от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей» он составляет 10 дней. По ОСАГО - 5 дней. Если ответ не получен в срок или организация отказывается выполнять требования, стоит обратиться к адвокату. Свои интересы в данном случае придется отстаивать в судебном порядке. Рассказать о своей проблеме и получить практические рекомендации можно на сайте Правовед.ru.

Как писать претензию, сроки ответа

Игнорирование существующих требований законодательства может привезти к негативным последствиям. Содержание и правила составления претензии 1. Как правило, претензия о возврате денежных средств является частью досудебного урегулирования спора. Учитывая данное обстоятельство, данный процесс должен соответствовать требованиям, которые предъявляются судами различных инстанций для признания их законными.
КАТЕГОРИИ

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ

© 2019 «aps-mirny.ru» — Законодательство. Торговля. Законодательство. Общественное питание. Промышленность. Финансы