Как обратиться в союз защиты прав потребителей. Как подать исковое заявление в общество защиты прав потребителей

Каждый из нас в той или иной мере потребитель различных видов товаров и услуг. Но, к сожалению, не каждый знаком с действующим законодательством относительно своих прав потребителя. Как защитить свои права, если вы столкнулись либо с недобросовестным обслуживанием, либо купили просроченный товар, либо ваши права были ущемлены? Об этом мы расскажем в данной статье.

Защищаем свои права

Итак, для защиты прав потребителей в Российской Федерации действует закон «О защите прав потребителей». Для того чтобы знать на что вы имеете право и как можете отстоять свои права потребителя лучше лично ознакомиться с пунктами этого закона. Но, к примеру, самый распространенный случай - покупка товара низкого или несоответствующего качества. Что предпринимать в таком случае?

Согласно статье 18 данного закона, потребитель имеет полное право осуществить следующие действия:
. Обратиться в торговую точку, в которой был приобретен товар, и потребовать замену товара на соответствующую модель и марку;
. Потребовать замену на товар другой модели с перерасчетом цены;
. Потребовать снижения цены;
. Потребовать устранения дефектов за счет продавца либо возмещения средств, которые вы внесли за данный товар;
. Отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата денег.

Для отстаивания свои прав потребителя человек должен обратиться в специальное общество по защите прав потребителя. Для того чтобы все произошло в рамках закона и согласно действующему законодательству, от вас потребуют предоставить исковое заявление, в котором вы должны изложить все претензии относительно нарушения своих прав.

Исковое заявление должно состоять из следующих пунктов:

1. Адресат, кому адресовано исковое заявление (здесь вы указываете полное название организации или предпринимателя);
2. Отправитель, кто составляет исковое заявление (Соответственно здесь вы указываете свое ФИО, адрес проживания и контактные данные);
3. Описание причины подачи искового заявления. Т.е с какой целью и на предмет чего подается иск (недоброкачественный товар, выявления дефекта, оказание некачественной услуги);
4. Формулировка требований (перечень того, что вы желаете получить от продавца - денежная компенсация, замена товара, устранение дефекта и пр.);
5. Намерения при неудовлетворении заявленных требований;
6. Дата составления, подпись;
7. Копии документов, которые подтверждают факт приобретения товара, оказания услуги.

Исковое заявление может быть заполнено в произвольной форме. Но если вы желаете заполнить согласно установленной форме, тогда можете обратиться в общество по защите прав потребителей и запросить соответствующий бланк, либо поискать в интернете.

Передача искового заявления


Передача искового заявления может осуществляться сотрудникам данной организации, которой адресовано это заявление. Лучше это осуществлять в присутствии свидетелей. Для этого у вас должно быть 2 экземпляра заявления. Первый экземпляр передается получателю, второй заверяется получателем и остается у вас.
Если же у вас нет возможности лично передать заявление, в таком случае вы можете направить его заказным письмом с уведомлением.

Но лучшим вариантом будет являться обращения в общество по защите прав потребителей, которое поможет решить вашу проблему.

Если по истечению установленного законом времени (месяц) ваше заявление не будет рассмотрено получателем и не удовлетворено, в таком случае общество будет представлять ваши интересы в судебном порядке.

Надеемся, что наши небольшие советы помогут вам не растеряться при попадании в подобную ситуацию, а быстро решить данную проблему в соответствии с действующим законодательством.

Каждый человек является потребителем, поскольку ежедневно приходится сталкиваться с покупкой товаров и заказом услуг. Хорошо, если сделки проходят успешно и по поводу качества не возникает проблем. Хотя все чаще возникают претензии по вопросам покупки продукции ненадлежащего качества. Разобраться в такой ситуации поможет общество по .

Основные функции общества

Главной деятельностью общества является защита прав потребителей. В Москве работает много учреждений, куда могут обращаться физические и юридические лица. Юристы сопровождают в судебных инстанциях и регулируют досудебный порядок разрешения проблемы. Они содействуют в осуществлении права потребителя на покупку качественного товара (услуги), получение всех сведений об изготовителе. Постоянно проводятся собрания, где можно получить подробную информацию по своему вопросу.

Виды деятельности:

  • Написание претензий, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, а также представительство в этих учреждениях.
  • Аналитическая работа с договорами, по которым выявляется несоответствие требованиям закона.
  • Осуществление независимой экспертизы. На основе этой процедуры выясняется качество продукции, причины появления недостатков. В конце составляется заключение, которое поможет при рассмотрении дела в суде.
  • Анализ сведений о причинении вреда здоровью и жизни человека. В законе «О защите прав потребителей» говорится о безопасности товаров и услуг. Продукция не должна приносить вред человеку, а для этого упаковка или инструкция должна содержать информацию об условиях хранения и эксплуатации.
  • В целях защиты прав потребителей юристы подают иски в суды в Москве. Каждая организация этой сферы имеет право это сделать.
  • Проводятся мероприятия, связанные с действием нормативно-правовых актов.
  • Предоставляются консультации для всех категорий граждан с использованием », Гражданского кодекса РФ.

Организация в Москве работает и через сайт, где тоже можно узнать по своему вопросу. Также есть возможность в любое рабочее время посетить общество по работе с клиентами. Сотрудники предоставят образцы документов (претензий и исковых заявлений). Юристами будут предоставлены рекомендации по обращению в суд, а в случае необходимости – полное сопровождение.

Потребителю в этой сфере обязательно помогут нормативные акты, полезные советы, контактные данные учреждений. Узнать телефоны и адреса организаций в Москве можно через сайты.

Основные права потребителя


По законодательству покупатель защищен от незаконных действий продавца. Благодаря знанию основ можно избежать таких ситуаций, а также научиться правильно действовать. Главное, что продавец должен предоставить качественный товар, и потребитель оплатить его стоимость. Если же приходится говорить об исполнителе, то ему требуется выполнить услугу надлежащим образом. В связи с этим у человека есть несколько главных прав:

  • Безопасность. Важно, чтобы товар был полностью безопасен для жизни и здоровья человека. Его использование не должен негативно сказываться на состоянии окружающей природы или имущества. Обязательные требования закрепление в законе.
  • Информация. Потребителю необходимо знать подробную информацию о продукции: изготовитель, дата выпуска, правила эксплуатации. Эти и другие сведения позволят правильно использовать покупку.
  • Возмещение вреда. Если были нарушены права покупателя, то ответственность за это несет продавец (изготовитель, исполнитель). В договоре купли-продажи может быть обозначен пункт размера неустойки и прочих компенсаций.
  • Срок службы (годность, гарантия). Продукция может иметь срок годности или службы, а также гарантия. Они являются ответственностью продавца перед покупателем. За эти периоды гражданин может обращаться в магазин с претензией, где следует изложить свои требования. Существуют товары, для которых срок службы является обязательным. Если же он не установлен, то это определяется законом. В документе должны быть прописаны законные действия сторон, иначе они считаются недействительными. Если из-за условий документа потребитель понес убытки, то их возмещает продавец.

Экспертиза

Организация в Москве проводит экспертизы товаров и услуг. Специалисты помогут выявить причины появления дефектов, и их степень. В конце выдается заключение, которое поможет во время судебного разбирательства.

Виды экспертных работ

Общество проводит следующие виды работ:

  • Строительно-техническая деятельность. Проводится анализ ситуации по стоимости ремонта после потопа, пожара и негативных действий прочих лиц. Для этого составляется смета, оформленная на основе известной информации. Также выясняется качество недвижимости. Эксперт выезжает для работы на объект.
  • Автотехнические работы. Проводится установка причин поломки транспорта и расчет стоимости восстановления.
  • Техника. Выясняется наличие дефектов.
  • Мебель, строительные материалы, обувь.
  • Бытовая химия. Уточнение состава позволяет установить безопасность и достоверность сведений о продукции.
  • Общество проводит во время покупки консультирование по поводу качества продукции.
  • Человек имеет право участвовать во время экспертизы или следить за ходом ее продвижения.

Когда потребитель ознакомлен хотя бы с основами законодательства, ему намного легче отстоять свои права. Поскольку уверенного покупателя вряд ли обманут.

КАТЕГОРИИ

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ

© 2019 «aps-mirny.ru» — Законодательство. Торговля. Законодательство. Общественное питание. Промышленность. Финансы